Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekniikka
- Pelitarjonta ja Laatustandardi
- Maksumenetelmät ja Turvallisuus
- Tarjoukset ja Tapahtumat
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Pelialusta ja Tekninen toteutus
Järjestelmämme rakentuu uusimpaan HTML5-teknologiaan, joka varmistaa saumattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla. Olemme päätyneet panostaneet merkittävästi järjestelmään turvataksemme, että jokainen pelikierros starttaa alle kahdessa sekunnissa. Järjestelmiemme sijainti Euroopan alueella varmistaa optimaalisen yhteydenlaadun ja vähäisen vasteajan Suomen pelaajille.
Mobiilipuolella pelaaminen edustaa nykyään ylitse 65% kokonaisuudesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme päätyneet rakentaneet Spinanga kirjaudu -alustamme kokonaan adaptiiviseksi. Asiakkaat kykenevät vaihdella mutkattomasti tietokonepäätteen ja mobiililaitteen kesken kesken pelikerran että ei, että edistyminen häviää tai käyttökokemus heikkenee.
| Pikakäynnistys Play | Ei tarvita latauksia edellyttää | Käynnistä pelaus heti |
| Mobiilioptimio | Kattava toiminnallisuus mobiililaitteella | Pelaaminen minne ja koska vain |
| Ripeät käynnistysajat | Pelisovellukset käynnistyvät alle vain 2 sekuntia | Häiriötön käyttökokemus |
| Usean laitteen sync | Synkronointi laitteiden välisesti | Aloita uudelleen pisteestä minne jäit |
Pelikirjasto ja Laatustandardi
Peliympäristömme pelikirjasto pitää sisällään enemmän kuin 3500 erilaista pelisovellusta, mitkä on tarkkaan valittu kärkitason studiolita. Teemme kumppanuutta enemmän kuin 80 pelintoimittajan kautta, mikä tekijä varmistaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelituotteiden tuonnin. Joka viikko lisäämme kirjastoomme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua pelisisältöä.
Spinanga Pelkategoriat
Pelikirjastomme on järjestetty helppoihin kategorioihin, jotka yksinkertaistavat lempisovelluksien tunnistamista. Slotit kattavat valtaosan tarjonnastamme, mutta satsaamme merkittävästi samoin live-kasinosektoriin, jossa osaavat jakajat tuottavat aition kasinoelämyksen välittömästi kotiympäristöösi.
- Megaways-slotit: Enemmän kuin 300 peliä vaihtuvilla payline-mekaniikoilla, joissa yksikään pyöräytys voi mahdollisesti tarjota jopa 117,649 tapaa osua voittoon
- Progressiivinen jackpot slotit: 45 erillaista jättipottipeliä, joiden kaikkien pottien summa nousee yli usein 50 milj. EUR
- Live-pöydät: Ylitse 200 suoratoistopöytää käsittäen rulettia, 21-peliä, baccaratia ja pelishow-formaatteja
- Suomalaiset suosikit: Erikoisvalikoima Suomen käyttäjille kohdennettuja teemoja ja mekaanikkoja
Pelinkehittäjät Spinangassa
Partnerimme ovat kasinosektorin ehdotonta kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil edustavat pelkkä joitakin referenssejä kumppaneista, joiden kaikkia pelejä ylläpidämme. Jokainen pelimme ovat täysin kokonaan sertifioituja ja tasaisesti riippumattomien testauslaitosten auditoimia tasapuolisen pelaamisen takaamiseksi.
Maksutavat ja Suojaus
Spinanga-kasinomme tukee monipuolista kirjastoa maksumenetelmiä, jotka kaikki on karsittu tarkoin Suomen asiakkaiden toiveet mielessä pitäen. Suojaamme kaikki maksutapahtumat 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä edustaa pankkimaailman tietoturvaa. Lisäksi seuraamme ankaria PCI DSS -standardeja jokaisen maksujen hallinnassa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Heti | 1-5 arkipäivää | 10€ / 10,000€ |
| E-lompakot | Samantien | 0-24 tuntia | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Samantien | 15-60 minuuttia | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei ole tarjolla | 10€ / 5,000€ |
Nostohakemukset käsitellään yleensä 24 tuntia puitteissa arkipäivinä. VIP-jäsenillemme järjestämme nopeutetun käsittelyajan, missä siirrot hyväksytään n. 4 tunnin aikana. Kaikkien siirtojen prosessissa suoritamme tarkan identiteetin varmistuksen rahanpesun välttelyyn ja vastuullisen toiminnan takaamiseksi.
Tarjoukset ja Kampanjat
Bonusohjelma on kehitetty palauttamaan sekä tuoreita että pitkäaikaisia asiakkaita. Malta Gaming Authorityn lisensoimisen alaisena toteutamme kokonaan avoimia bonusehtoja, joissa kierrätyssäännöt ja muut säännöt on selkeästi esitetty edeltä tarjouksen käyttöönottoa.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viiden tason VIP-ohjelmamme tuottaa progressiivisesti kasvavia hyötyjä pelaamisen mukaan. Jokainen tehty panos kerryttää lojaalisuuspisteitä, mitkä voi muuttaa bonusrahaksi tai käyttää osallistumiseen eksklusiivisiin tarjouksiin liittymiseen.
- Tervetuliaistarjous: Tarjoamme vastaliittyneille asiakkaille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensitalletuksen maksun puitteissa, maksimissaan 1000 euron bonusrahaa sekä 200 ilmaispyöräytystä määritellyissä sloteissa
- Joka viikko uudelleenlatausbonukset: Kukin maanantai annamme 50% bonuksen viikonlopun syntyneiden miinusten mukaan, enintään 500 euroa bonusrahaa
- Cashback-ohjelma: Jokainen asiakkaat saavuttavat suoraan 10% cashbackia viikottaisista miinuksistaan ilman kierrätysehtoa
- Pelikilpailut ja tapahtumat: Ylläpidämme joka päivä erilaisia tapahtumia, joiden yhteen lasketun kokonainen jackpot nousee yli 100,000 euron kuukauttain
Asiakastuki ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden suomeksi. Henkilökuntamme rakentuu osaavista asiantuntijoista, jotka on erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät ratkaisemaan suurimman osuuden ongelmatapauksista heti ensimmäisessä kontaktissa. Tyypillinen responsiivisuutemme suoraviestinnässä on alle vain 45 sekuntiin.
Annamme tukea kolmen erilaisen kanavan välityksellä: reaaliaikainen chat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Live-chat on aina ketteräin keino välittömissä kysymyksissä, samalla kun sitä vastoin laajemmat tapaukset hoidetaan tehokkaimmin sähköpostitse. Olemme nyt lisäksi kehittäneet ohjesivustomme sisältämään ylitse 150 usein kysyttyä kysymystä suomen kielellä.
- Reaaliaikainen chat: Saatavilla 24/7 suomeksi, keskimääräinen vasteaika vajaassa minuutti, ensikontakti-ratkaisu heti ensimmäisessä tapaamisessa 89%
- Sähköpostituki: Vastaamme jokaiseen kyselyihin 4 tunnin aikana arkisin, lauantaina ja sunnuntaina 8 h aikana
- Puhelintuki: Maksuton suomalainen numero työpäivinä kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina kello 12-20
- FAQ-osio: Monipuolinen tietovara yli 150 dokumentilla suomeksi, hakutyökalulla varustettu helpottamaan informaation etsimistä
Spinanga-kasinomme on omistautunut vastuulliseen pelaamiseen. Järjestämme toimintoja peliaktiivisuuden hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden määräaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Toteutamme partneroitumista Peluuri-järjestelmän kanssa, ja jokainen pelaajat pystyvät saada tukea peliriippuvuuteen kumppaniorganisaatioidemme kautta maksutta ja ehdottoman luottamuksellisesti.