Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Suojaus ja Lisenssi
- Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot
Pelivalikoima ja Toimittajat
Casinova mahdollistaa laajan kirjon pelivaihtoehtoja Suomen pelaajille. Pelivalikoimamme sisältää yli kolmetuhatta erilaista peliä, joka on kehittänyt alan parhaat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät mm. NetEnt, Microgaming, PlaynGO sekä Evolution Gaming, mikä on globaalin laajin livepelien tuottaja varmennetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelitarjontamme ryhmittyy useisiin osioihin, mitkä sallivat sujuvan pelikokemuksen asiakkaiden mieltymysten mukaan. Slotit muodostavat huomattavan lohkon sisällöstämme, ja kirjo sisältää niin klassisia kolikkoja kuin moderneja nykyslotteja. Pöytäpelien harrastajille esitämme runsaasti muunnelmia blackjack-pelistä, ruletista ja baccarat-pelistä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Livepelaaminen
Liveosastomme esittelee huippuluokan pelaamista, kun aidot krupieerit siirtävät pelaamisen tunnelman reaaliajassa studioistamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova kirjautuminen esittää ympärivuorokautisen live-kasinon, kun pelaamistoiminta suoritetaan live-tilassa HD-resoluutiolla. Kotimaiset käyttäjät pitävät erityisesti suomenkielisiä suoria jakajia, jotka pelisessioillamme on usein saatavilla.
Bonusmalli ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kiittämään molemmat uusia että uskollisia pelaajia. Uusien käyttäjille tarjoamme erinomaisen aloitusbonuksen, mikä ulottuu usealle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme ottaa huomioon pelaajien aktiviteetin ja tarjoaa sen vastaavia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisistä 4 talletuksesta kertyy bonusta kaikkiaan tuhansien € verran sekä ilmaispyöräytyksiä määritettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Jokainen viikkonen tarjoaa vaihtuvia tarjouksia, kuten lisäbonuksia, hyvityksiä ja kilpailuja
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme saavat nauttimaan eksklusiivisista eduista, yksilöllisestä asiakaspalvelusta ja nopeammista nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Joka ikisestä panostetusta eurosta saadaan bonuspisteitä, mitkä voidaan konvertoida rahaksi tai erilaisiin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Etujen läpipeluuvaatimukset edustavat alan keskiarvoon, tavallisesti 35-kertaisina. Olemme pyrkineet pitämään ehtomme oikeudenmukaisina ja ymmärrettävinä. Koko bonussäännöt on kuvattu ymmärrettävästi ennen tarjouksen hyväksymistä, sekä ei kätkettyjä kriteerejä ole.
Maksutavat ja Nostot
Maksujärjestelmämme on järjestetty tavalla, mikä takaa että kotimaiset käyttäjät voivat käyttämään tunnettuja ja luotettavia maksutapoja. Sallimme sekä perinteiset pankkimaksut ja uudet digitaaliset lompakot. Maksujen käsittely toteutuu saman tien, ja pelitilin summa uusiutuu reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Heti | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Heti | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Instant | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Nosto-tilausten käsittelyaika eroaa maksumenetelmän mukaan. VIP-pelaajillamme on etuoikeus nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän nostopyyntönsä nostopyyntönsä hoidetaan ensisijaisesti. Vahvistetut pelitilit vastaanottavat rahat ripeämmin, kun tunnistautumisprosessi on aiemmin tehty etukäteen.
Turvallisuus ja Pelilupa
Liiketoimintamme nojaa hyväksyttyyn toimilupaan, joka turvaa palvelumme laillisuuden ja määräysten noudattamisen. Hyödynnämme 256-bit suojausteknologiaa kaikkien datansiirtojen suojaamiseksi. Tämäkin tarkoittaa, mikä takaa että pelaajien yksityistiedot ja monetaariset transaktiot ovat täysin varmistettu samalla teknologialla, jota pankit käyttävät.
Vastuullisuus on keskeinen elementti liiketoimintaamme. Annamme työkaluja pelin kontrollointiin, mm. maksurajoituksia, tappiorajoja ja itsesulkumahdollisuutta. Asiakkaat kykenevät asettaa vuorokautisia, viikon tai kuukauden limiittejä tililleen koska vain.
- Auditoinnit: Pelialustamme valvotaan jatkuvasti itsenäisten toimijoiden avulla varmistaaksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki pelitulokset määrittyvät hyväksytyn RNG-järjestelmän kautta, jonka varmistaa täysin satunnaisen lopputuloksen
- Privaattisuus: Kunnioitamme GDPR-säännöksiä ja prosessoimme henkilötietoja yksinomaan kasinon vaatimissa rajoissa
- Nuorten suojelu: Tehokas ikätarkistusprosessi estää alle 18-vuotiaiden pääsyn pelialustalle
Asiakastuki ja Yhteydenottotiedot
Tukipalvelumme on käytettävissä 24/7 joka päivä. Kotimainen henkilöstömme rakentuu kokenneista asiantuntijoista, jotka antavat vastauksia kyselyihin ja käsittelevät ilmenevät ongelmat nopeasti. Tavoitamme tiimimme monien erilaisten yhteydenottokanavien välityksellä pelaajien preferenssien mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Vasteajat
Live-chat on suosituin kontaktitapamme, jossa normaali vastausaika on alle 2 minuuttia. Emaililla lähetettyihin yhteydenottoihin palautamme tyypillisesti 2-4 h sisällä. Monipuolinen FAQ-sivustomme käsittelee yleisimpiin tiedusteluihin välittömästi ilman tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Live-chat: Avoinna jatkuvasti kotimaisella kielellä ja kansainvälisesti
- Sähköpostiyhteys: Vastauksemme arkipäivisin 2-4 h, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 tunnissa
- Asiakaspuhelin: Käytettävissä arkisin aikavälillä 10:00-22:00 suomen ajan mukaan
- Sosiaalisen median kanavat: Aktiivinen toiminta Facebookissa ja Twitter-alustalla pikasia kyselyjä varten
Casinova tähtää jatkuvasti edistämään toimintaansa asiakkaiden palautteen pohjalta. Arviointijärjestelmämme välityksellä pelaajat kykenevät vaikuttamaan pelivalikoiman kasvattamiseen ja palveluiden parannuksiin. Käyttäjien mielipaisyys on toimintamme sydän, ja seuraamme tätä säännöllisiin kartoituksilla ja arvioinnein.